DIN SPEC 91294:2014
Casos de uso de sistemas de asistencia móvil en el ámbito de la atención técnica al cliente

Estándar No.

DIN SPEC 91294:2014

Fecha de publicación

2014

Organización

German Institute for Standardization

Ultima versión

DIN SPEC 91294:2014

DIN SPEC 91294:2014 Documento de referencia

• ISO/IEC 20000-1:2011 Tecnología de la información - Gestión de servicios - Parte 1: Requisitos del sistema de gestión de servicios
• PAS 1090-2009 Demandas de sistemas de información para recopilar, comunicar y servir información de servicio relevante dentro del servicio técnico al cliente.
• PAS 1094-2009 Sistemas Producto-Servicio-Creación de Valor mediante la Integración de Bienes y Servicios

DIN SPEC 91294:2014 Historia

• 2014 DIN SPEC 91294:2014 Casos de uso de sistemas de asistencia móvil en el ámbito de la atención técnica al cliente