International Organization for Standardization (ISO)
Ultima versión
ISO 19600:2014
Alcance
Esta Norma Internacional proporciona orientación para establecer, desarrollar, implementar, evaluar, mantener y mejorar un sistema de gestión del cumplimiento eficaz y receptivo dentro de una organización. Las directrices sobre sistemas de gestión del cumplimiento son aplicables a todo tipo de organizaciones. El alcance de la aplicación de estas directrices depende del tamaño, estructura, naturaleza y complejidad de la organización. Esta Norma Internacional se basa en los principios de buen gobierno, proporcionalidad, transparencia y sostenibilidad.
ISO 19600:2014 Documento de referencia
ISO 10002:2014 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
ISO 14001:2004 Sistemas de gestión ambiental: requisitos con orientación para su uso.
ISO 19011:2011 Directrices para auditar los sistemas de gestión
ISO 22000:2005 Sistemas de gestión de seguridad alimentaria: requisitos para cualquier organización de la cadena alimentaria