SB/T 11052-2013
Reglas para la evaluación del servicio postventa de comercio electrónico (Versión en inglés)

Estándar No.

SB/T 11052-2013

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2014

Organización

Professional Standard - Business

Ultima versión

SB/T 11052-2013

Alcance

Esta norma especifica los términos y definiciones para la evaluación posventa de productos de comercio electrónico, y los criterios para que los consumidores (usuarios) evalúen el servicio posventa de productos proporcionados por los fabricantes (vendedores); estipula el servicio posventa general de productos. requisitos para comprar a través de Internet, y estipula Se incluyen los factores de evaluación posventa de productos de comercio electrónico y los indicadores de evaluación posventa de productos de comercio electrónico. Esta norma se aplica a la evaluación del servicio posventa de varios tipos de actividades de marketing en Internet; cubre los criterios de evaluación del servicio posventa para el marketing del servicio posventa utilizando productos o basándose en productos. Esta norma no se aplica a los requisitos específicos del servicio posventa para productos profesionales; no se aplica a los criterios de evaluación del servicio posventa para pagos bancarios, reservas de viajes y boletos aéreos, seguros, compras por televisión, compras por teléfono, negocios con tarjetas telefónicas. y bienes intangibles.

SB/T 11052-2013 Historia

• 2014 SB/T 11052-2013 Reglas para la evaluación del servicio postventa de comercio electrónico

Temas especiales sobre estándares y normas

estándares y especificaciones