LST ISO 10002:2014
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (ISO 10002:2014, idéntica)

Estándar No.

LST ISO 10002:2014

Fecha de publicación

2014

Organización

Lithuanian Standards Office

Ultima versión

LST ISO 10002:2014

Reemplazar

LST ISO 10002:2007 LST ISO 10002-2007/AC1:2009

LST ISO 10002:2014 Historia

• 2014 LST ISO 10002:2014 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (ISO 10002:2014, idéntica)
• 2007 LST ISO 10002:2007 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (idéntica ISO 10002:2004)
• 2004 LST EN 14011-2004 Calidad del agua - Muestreo de peces con electricidad