Este estándar establece un conjunto de indicadores que permiten evaluar el desempeño de una biblioteca de programas en el ámbito de la información y la documentación. Se centra en la definición de parámetros que reflejan la eficacia, la eficiencia y la calidad de los servicios ofrecidos por dicha biblioteca. El documento proporciona una estructura clara para la medición y el análisis de estos indicadores, facilitando su aplicación en diversos entornos. Además, incluye recomendaciones sobre cómo integrar estos indicadores en procesos de evaluación y mejora continua. El estándar busca garantizar que los usuarios obtengan un servicio coherente y de calidad, basado en criterios objetivos y medibles.
*** Tenga en cuenta: esta descripción puede no ser precisa; consulte la documentación oficial.