EG 202 009-3-2007 Grupo de usuario; Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones; Parte 3: Plantilla para acuerdos de nivel de servicio (SLA) (V1.2.1)
2015EG 202 009-3-2015 Grupo de usuario; Calidad de los servicios TIC; Parte 3: Plantilla para acuerdos de nivel de servicio (SLA) (V1.3.1)
2007EG 202 009-3-2007 Grupo de usuario; Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones; Parte 3: Plantilla para acuerdos de nivel de servicio (SLA) (V1.2.1)
2006EG 202 009-3-2006 Grupo de usuario; Calidad de los servicios de telecomunicaciones; Parte 3: Plantilla para acuerdos de nivel de servicio (SLA) (V1.2.1)
2002EG 202 009-3-2002 Grupo de usuario; Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones; Parte 3: Plantilla para acuerdos de nivel de servicio (SLA) (V1.1.1)
2001EG 202 009-3-2001 Grupo de usuario; Calidad de los Servicios de Telecomunicaciones; Parte 3: Plantilla para acuerdos de nivel de servicio (SLA) (V1.1.0)