El objetivo de esta Norma es brindar pautas para mejorar la capacidad de una organización para lograr un éxito sostenido. Esta guía es consistente con los principios de gestión de calidad establecidos en AS/NZS ISO 9000:2016.
AS/NZS ISO 9004:2018 Historia
2018AS/NZS ISO 9004:2018 Gestión de la calidad — Calidad de una organización — Orientación para lograr el éxito sostenido
1970AS/NZS ISO 9004:2011 Gestión para el éxito sostenido de una organización: un enfoque de gestión de la calidad
2000AS/NZS ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad: directrices para mejorar el rendimiento