GSO ISO/IEC 30105-3:2021 Tecnología de la información. Procesos del ciclo de vida de servicios habilitados por TI y subcontratación de procesos de negocio (ITES-BPO). Parte 3: Marco de medición (MF) y modelo de madurez organizacional (OMM).
ISO/IEC 30105-3:2016 especifica los requisitos del proceso del ciclo de vida realizados por el proveedor de servicios de subcontratación de procesos de negocio habilitados para TI para los procesos de negocio subcontratados. Define los procesos para planificar, establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar sus servicios. Este documento:
——cubre los procesos empresariales habilitados por TI que se subcontratan;
——no pretende cubrir servicios de TI, pero incluye procesos similares y relevantes para su integridad;
——se aplica al proveedor del servicio, no al cliente;
——es aplicable a todos los procesos del ciclo de vida de ITES-BPO;
——sirve como marco de medición para procesos y proporciona un modelo de madurez organizacional para organizaciones que brindan servicios ITES-BPO que:
——cumple con los requisitos de ISO/IEC 33003 e ISO/IEC 33004;
——apoya la evaluación del desempeño proporcionando un marco para medir y derivar los niveles de capacidad y madurez de la organización.
GSO ISO/IEC 30105-3:2021 Historia
2021GSO ISO/IEC 30105-3:2021 Tecnología de la información. Procesos del ciclo de vida de servicios habilitados por TI y subcontratación de procesos de negocio (ITES-BPO). Parte 3: Marco de medición (MF) y modelo de madurez organizacional (OMM).