JIS Q 10002:2019
Gestión de la calidad -- Satisfacción del cliente -- Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones

Estándar No.

JIS Q 10002:2019

Organización

Japanese Industrial Standards Committee (JISC)

Ultima versión

JIS Q 10002:2019

Alcance

JIS Q 10002:2019 Resumen de especificaciones Q10002, Productos internos de la organización y sugerencias relacionadas.

JIS Q 10002:2019 Historia

• 1970 JIS Q 10002:2019 Gestión de la calidad -- Satisfacción del cliente -- Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
• 2015 JIS Q 10002:2015 Gestión de la calidad -- Satisfacción del cliente -- Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
• 2005 JIS Q 10002:2005 Gestión de la calidad -- Satisfacción del cliente -- Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
• 2000 JIS Z 9920:2000 Sistemas de gestión de gestión de reclamaciones - Directriz