GOST R ISO/IEC 20000-2-2010
Tecnologías de la información. Gestión De Servicios. Parte 2. Código de práctica

Estándar No.
GOST R ISO/IEC 20000-2-2010
Fecha de publicación
2010
Organización
Gosstandart of Russia
Ultima versión
GOST R ISO/IEC 20000-2-2010
 
Introducción
Esta norma proporciona directrices para el comportamiento ético y profesional en la gestión de servicios de información tecnológica. Forma parte de una serie de documentos que abordan diversos aspectos del manejo efectivo de los servicios TI, con énfasis en la creación de un marco coherente para garantizar la calidad y confiabilidad de dichos servicios. Ofrece recomendaciones sobre cómo las organizaciones deben actuar en relación a sus clientes, proveedores y otros interesados en el contexto del servicio gestionado.

GOST R ISO/IEC 20000-2-2010 Historia

estándares y especificaciones

CAN/CSA-ISO/IEC 20000-2:2006(R2011 2: Código de prácticas ISO/IEC 20000-2:2005 2: Código de prácticas GSO ISO/IEC 20000-2:2009 de servicios. Parte 2 UNI CEI ISO/IEC 20000-2:2010 - Parte 2: Código de prácticas JIS Q 20000-2:2007 2: Código de prácticas OS GSO ISO/IEC 20000-2:2009 de servicios. Parte 2 SANS 20000-2:2006 de servicios Parte 2 CNS 20000-2-2007 2: Código de prácticas KS X ISO/IEC 20000-2:2007 de servicios-Parte 2 CEI UNI ISO/IEC 20000-2:2011 de servicios Parte 2


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