Cubre el desarrollo, implementación, mantenimiento y mejora de estrategias y sistemas de capacitación que afectan la calidad de los productos suministrados por una organización. Esta Norma Internacional se aplica a todo tipo de organizaciones. No está diseñado para su uso en contratos, regulaciones o certificación. No agrega, cambia ni modifica de otro modo los requisitos de la serie ISO 9000. Esta norma internacional no está destinada a ser utilizada por proveedores de capacitación que brinden servicios a otras organizaciones. NOTA La principal fuente de referencia para los proveedores de capacitación debe ser ISO 9004-2:1991 Gestión de la calidad y elementos del sistema de calidad. Parte 2: Directrices para servicios, hasta que sea reemplazada por ISO 9004:2000. Los proveedores de capacitación pueden utilizar esta norma internacional al abordar las necesidades de capacitación. del propio personal.