BS PD CEN/TR 14709:2006
Servicios postales. Calidad de servicio. Guía para la implementación de la norma EN 13850.

Estándar No.

BS PD CEN/TR 14709:2006

Fecha de publicación

2006

Organización

British Standards Institution (BSI)

Ultima versión

BS PD CEN/TR 14709:2006

Reemplazar

PD CEN/TR 14709-2003

Alcance

Este Informe Técnico es una guía de implementación de EN 13850 y sus modificaciones para uso de operadores postales, reguladores y responsables de encargar, realizar o auditar la medición de la calidad del servicio postal. Proporciona información que facilitará la implementación de EN 13850. Ofrece una descripción general de los procesos necesarios y los factores a considerar al medir la calidad del servicio. Proporciona orientación sobre enfoques alternativos permitidos en la EN 13850, incluido cómo seleccionar y calcular factores y métodos discriminantes alternativos o adicionales para ponderar estratos. Describe un proceso para la implementación del sistema de medición y proporciona ejemplos y aclaraciones sobre requisitos específicos de la norma EN 13850. Brinda información sobre cómo interpretar los resultados de las pruebas obtenidos mediante la medición de acuerdo con la norma. En todos los lugares donde se hacen referencias en este Informe Técnico a EN 13850 se debe entender que incluye todas las modificaciones a EN 13850. Este Informe Técnico no altera de ninguna manera los requisitos de EN 13850. Se ocupa de cuestiones técnicas en el implementación del sistema de medición. El Informe Técnico proporciona orientación, pero no especifica cómo los reguladores deben hacer cumplir y monitorear el uso de la norma, ya que esto es responsabilidad de la Comisión Europea y las propias autoridades reguladoras nacionales. Partes de este Informe Técnico también pueden considerarse como orientación al implementar las siguientes normas de calidad de servicio:  CEN/TS 14773, Servicios postales — Calidad de servicio — Medición de pérdidas y retrasos sustanciales en correos individuales prioritarios y de primera clase mediante una encuesta de cartas de prueba  EN 14508, Servicios postales. Calidad del servicio. Medición del tiempo de tránsito de los servicios de extremo a extremo para correo de una sola pieza, no prioritario y de segunda clase.  EN 14534, Servicios postales. Calidad del servicio. Medición del tiempo de tránsito. de servicios de extremo a extremo para correo masivo

BS PD CEN/TR 14709:2006 Historia

• 2006 BS PD CEN/TR 14709:2006 Servicios postales. Calidad de servicio. Guía para la implementación de la norma EN 13850.