BS EN 14137:2003
Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de la pérdida de correo certificado y otros tipos de servicios postales mediante un sistema de seguimiento y localización

Estándar No.

BS EN 14137:2003

Fecha de publicación

2003

Organización

British Standards Institution (BSI)

Ultima versión

BS EN 14137:2003

Alcance

Esta norma europea especifica métodos para medir el nivel de pérdida y retraso sustancial del correo postal certificado nacional y transfronterizo, recogido, procesado y entregado por proveedores de servicios postales. La cifra global resultante de pérdidas y retrasos sustanciales se expresa como un porcentaje del total del correo certificado recogido o recibido por los proveedores de servicios postales. Esta norma europea es aplicable únicamente a aquellos proveedores de servicios que cuentan con un sistema de medición que: 　——registra cada artículo a medida que se publica, - registra cada artículo a medida que se entrega, - puede, comparando estos registros, contar el número de artículos que han sido publicados y no entregados. Esta norma europea puede utilizarse, si procede, para medir el nivel de pérdida de otros tipos de envíos postales para los que esté en funcionamiento dicho sistema de medición. Esta norma europea especifica los requisitos para el diseño y funcionamiento del sistema de medición y para otros procedimientos que permitan calcular el nivel de pérdida. Esta norma europea no especifica requisitos técnicos para el diseño y funcionamiento de un servicio de carta certificada, excepto para fines de medición. No aborda los requisitos técnicos de un sistema de seguimiento y localización. Esta norma europea incluye especificaciones para el control de calidad del sistema de medición y para la notificación de pérdidas de correo.

BS EN 14137:2003 Historia

• 2003 BS EN 14137:2003 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de la pérdida de correo certificado y otros tipos de servicios postales mediante un sistema de seguimiento y localización