ISO 10002:2004/Cor 1:2009
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones; Corrigendum técnico 1

Estándar No.

ISO 10002:2004/Cor 1:2009

Fecha de publicación

2009

Organización

International Organization for Standardization (ISO)

Estado

Remplazado por

ISO 10002:2014

Ultima versión

ISO 10002:2018

ISO 10002:2004/Cor 1:2009 Historia

• 2018 ISO 10002:2018 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
• 2014 ISO 10002:2014 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
• 2009 ISO 10002:2004/Cor 1:2009 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones; Corrigendum técnico 1
• 2004 ISO 10002:2004 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones