Proporciona orientación a las organizaciones para apoyar el logro de un éxito sostenido mediante un enfoque de gestión de la calidad. Es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo y actividad. No está destinado a fines de certificación, regulatorios o contractuales.
SANS 9004:2010 Historia
0000 SANS 9004-2010
2000SANS 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad: directrices para mejorar el rendimiento