GB/T 28827.2-2012
Servicio de tecnologías de la información. Operación y mantenimiento. Parte 2: Especificación de entrega. (Versión en inglés)

Estándar No.: GB/T 28827.2-2012
Idiomas: Chino, Disponible en inglés
Fecha de publicación: 2012
Organización: General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China
Ultima versión: GB/T 28827.2-2012

Alcance: Esta parte de GB/T 28827 especifica el marco de entrega de servicios de operación y mantenimiento, y especifica el contenido, método y resultados de la entrega de servicios de operación y mantenimiento del proveedor al comprador durante el proceso desde la firma del acuerdo de nivel de servicio. hasta el final. Esta parte es aplicable para: a) Lograr que la demanda y el proveedor lleguen a un acuerdo sobre la prestación de servicios de operación y mantenimiento; b) Proporcionar al lado de la demanda y al proveedor las mejores prácticas y bases de evaluación de calidad para la prestación de servicios de operación y mantenimiento. Esta sección también aplica a la evaluación y auditoría de los servicios de operación y mantenimiento. Esta sección no se aplica a la operación y mantenimiento de infraestructura de telecomunicaciones y sistemas comerciales de telecomunicaciones.

GB/T 28827.2-2012 Documento de referencia

GB/T 28827.1-2012 Servicio de tecnologías de la información. Operación y mantenimiento. Parte 1: Requisitos generales
GB/T 28827.3-2012 Servicio de tecnología de la información. Operación y mantenimiento. Parte 3: Especificación de respuesta a emergencias.

2012 GB/T 28827.2-2012 Servicio de tecnologías de la información. Operación y mantenimiento. Parte 2: Especificación de entrega.