GB/T 28827.1-2012
Servicio de tecnologías de la información. Operación y mantenimiento. Parte 1: Requisitos generales (Versión en inglés)
- Estándar No.
- GB/T 28827.1-2012
- Idiomas
- Chino, Disponible en inglés
- Fecha de publicación
- 2012
- Organización
- General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China
- Estado
- 2023-05
- Remplazado por
- GB/T 28827.1-2022
- Ultima versión
- GB/T 28827.1-2022
- Alcance
- Esta parte de GB/T 28827 proporciona un modelo de capacidad de servicio de operación y mantenimiento, que especifica las condiciones y capacidades que la organización de servicios de operación y mantenimiento debe tener en términos de personal, recursos, tecnología y procesos. Esta parte se aplica a: a) Las organizaciones que planean proporcionar servicios de operación y mantenimiento establecen un sistema de capacidad de servicio de operación y mantenimiento; b) El proveedor de servicios de operación y mantenimiento evalúa sus propias condiciones y capacidades; c) El demandante del servicio de operación y mantenimiento evalúa y selecciona al proveedor del servicio de operación y mantenimiento; d) El tercero evalúa y confirma la capacidad organizativa de los servicios de operación y mantenimiento. O&M y operación son dos actividades que existen al mismo tiempo en la mayoría de los casos, y O&M proporciona garantía para la operación. Por lo tanto, esta parte también es aplicable a organizaciones que brindan servicios operativos para establecer un sistema de capacidad de servicio operativo, evaluar y mejorar sus propias capacidades de servicio operativo y de mantenimiento. Esta sección no se aplica a la operación y mantenimiento de infraestructura de telecomunicaciones y sistemas comerciales de telecomunicaciones.
GB/T 28827.1-2012 Documento de referencia
- GB/T 24405.1-2009 Tecnología de la información. Gestión de servicios. Parte 1: Especificación
GB/T 28827.1-2012 Historia
- 2022 GB/T 28827.1-2022 Servicio de tecnología de la información—Operaciones y mantenimiento—Parte 1: Requisitos generales
- 2012 GB/T 28827.1-2012 Servicio de tecnologías de la información. Operación y mantenimiento. Parte 1: Requisitos generales
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