ISO/IEC TR 90006:2013 Tecnologías de la información. Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2008 a la gestión de servicios de TI y su integración con ISO/IEC 20000-1:2011 normas y especificaciones

Alcance: Este Informe Técnico proporciona pautas para la aplicación de ISO 9001:2008 a la gestión de servicios de TI. Los ejemplos proporcionados en las directrices son para la gestión de servicios de TI. Debido a que ISO/IEC 20000-1 e ISO 9001 se pueden aplicar no sólo a los servicios de TI sino a todos los servicios, no utilizan terminología que se refiera a los servicios de TI. A lo largo de este Informe Técnico, la terminología de ISO/IEC 20000-1 se utiliza sin referencia a TI, es decir, servicio, gestión de servicios y proveedor de servicios. Las directrices de este Informe técnico también pueden resultar útiles para respaldar un QMS, SMS o un sistema de gestión integrado para otros servicios no relacionados con TI.

ISO/IEC TR 90006:2013 Documento de referencia

ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario
ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de calidad - Requisitos
ISO/IEC 20000-1:2011 Tecnología de la información - Gestión de servicios - Parte 1: Requisitos del sistema de gestión de servicios

2013 ISO/IEC TR 90006:2013 Tecnologías de la información. Directrices para la aplicación de la norma ISO 9001:2008 a la gestión de servicios de TI y su integración con ISO/IEC 20000-1:2011