GOST R 50691-2013
Servicios al público. Modelo de sistema para garantizar la calidad de los servicios.

Estándar No.

GOST R 50691-2013

Fecha de publicación

2013

Organización

RU-GOST R

Ultima versión

GOST R 50691-2013

Reemplazar

GOST R 50691-1994

GOST R 50691-2013 Documento de referencia

• GOST ISO 9001-2011 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
• GOST R 50646-2012 Servicios para las personas. Términos y definiciones
• GOST R 54985-2012 Directrices para pequeñas empresas sobre la implementación del sistema de gestión de calidad basado en ISO 9001:2008
• GOST R ISO 10001-2009 Gestión de la calidad. La satisfacción del cliente. Directrices para códigos de conducta para organizaciones
• GOST R ISO 10002-2007 Gestión de la organización. La satisfacción del cliente. Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones.
• GOST R ISO 9004-2010 Gestionar para el éxito sostenido de una organización. Un enfoque de gestión de calidad

GOST R 50691-2013 Historia

• 2013 GOST R 50691-2013 Servicios al público. Modelo de sistema para garantizar la calidad de los servicios.
• 1994 GOST R 50691-1994 Modelo de servicio de aseguramiento de la calidad.