GOST R 52113-2014
Servicios al público. Nomenclatura de servicios de índices de calidad.

Estándar No.

GOST R 52113-2014

Fecha de publicación

2014

Organización

RU-GOST R

Ultima versión

GOST R 52113-2014

Reemplazar

GOST R 52113-2003

GOST R 52113-2014 Documento de referencia

• GOST ISO 9000-2011 Sistemas de gestión de la calidad. Fundamentos y vocabulario
• GOST ISO 9001-2011 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos
• GOST R 50646-2012 Servicios para las personas. Términos y definiciones
• GOST R 50691-2013 Servicios al público. Modelo de sistema para garantizar la calidad de los servicios.

GOST R 52113-2014 Historia

• 2014 GOST R 52113-2014 Servicios al público. Nomenclatura de servicios de índices de calidad.
• 2003 GOST R 52113-2003 Servicio prestado a las personas. Nomenclatura de índices de calidad.