GB/T 31526-2015
Evaluación y clasificación de la calidad de servicio para plataforma de comercio electrónico. (Versión en inglés)

Estándar No.

GB/T 31526-2015

Idiomas

Chino, Disponible en inglés

Fecha de publicación

2015

Organización

General Administration of Quality Supervision, Inspection and Quarantine of the People‘s Republic of China

Ultima versión

GB/T 31526-2015

Alcance

Este estándar especifica el sistema de servicios de la plataforma de comercio electrónico, los indicadores de evaluación de la calidad del servicio y el contenido de la evaluación, los principios y métodos de evaluación y los métodos de clasificación. Este estándar se aplica a agencias externas que evalúan la calidad del servicio de las plataformas de comercio electrónico y también se aplica a la autoevaluación de plataformas de comercio electrónico.

GB/T 31526-2015 Documento de referencia

• GB/T 19038 Directrices para modelos y métodos de medición de la satisfacción del cliente.
• GB/T 19039 Reglas generales de medición de la satisfacción del cliente.

GB/T 31526-2015 Historia

• 2015 GB/T 31526-2015 Evaluación y clasificación de la calidad de servicio para plataforma de comercio electrónico.

Temas especiales sobre estándares y normas

estándares y especificaciones