ISO 10014:2021
Sistemas de gestión de la calidad - Gestión de una organización para obtener resultados de calidad - Orientación para obtener beneficios financieros y económicos
- Estándar No.
- ISO 10014:2021
- Fecha de publicación
- 2021
- Organización
- International Organization for Standardization (ISO)
- Ultima versión
- ISO 10014:2021
- Alcance
- Este documento brinda pautas para obtener beneficios financieros y económicos mediante la aplicación de un enfoque estructurado de arriba hacia abajo para lograr beneficios financieros y económicos. El enfoque estructurado utiliza los principios de gestión de la calidad y el sistema de gestión de la calidad descritos en la familia de normas de sistemas de gestión ISO 9000 para: a) monitorear y gestionar las tendencias en métricas clave de desempeño; b) tomar acciones de mejora basadas en las métricas observadas. Este documento está dirigido específicamente a la alta dirección de una organización. Este documento es aplicable a cualquier organización, ya sea del sector público, privado o sin fines de lucro, independientemente de su modelo de negocio, ingresos, número de empleados, diversidad de ofertas de productos y servicios, cultura organizacional, complejidad de procesos, lugar o número de ubicaciones. Este documento complementa las normas ISO 9001:2015 e ISO 9004:2018 para mejorar el rendimiento y proporciona ejemplos de beneficios alcanzables a partir de la aplicación de conceptos en esas normas. Este documento identifica métodos y herramientas de gestión prácticos asociados para ayudar a obtener los beneficios.
ISO 10014:2021 Documento de referencia
- ISO 9000:2015 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario
ISO 10014:2021 Historia
- 2021 ISO 10014:2021 Sistemas de gestión de la calidad - Gestión de una organización para obtener resultados de calidad - Orientación para obtener beneficios financieros y económicos
- 2007 ISO 10014:2006/Cor 1:2007 Sistemas de gestión de la calidad. Gestión de una organización para obtener resultados de calidad. Orientación para obtener beneficios financieros y económicos.
- 2006 ISO 10014:2006 Gestión de la calidad: directrices para obtener beneficios financieros y económicos
Temas especiales sobre estándares y normas
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