2015DIN ISO 10004:2015 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición (ISO 10004:2012); Texto en alemán, inglés y francés.
2011DIN ISO/TS 10004:2011 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición (ISO/TS 10004:2010); Texto en alemán, inglés y francés.