DIN ISO 10004:2015
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición (ISO 10004:2012); Texto en alemán, inglés y francés.

Estándar No.

DIN ISO 10004:2015

Fecha de publicación

2015

Organización

German Institute for Standardization

Estado

Remplazado por

DIN ISO 10004 E:2017-07

Ultima versión

DIN ISO 10004:2019-07

Reemplazar

DIN ISO 10004:2014 DIN ISO/TS 10004:2011

DIN ISO 10004:2015 Documento de referencia

• DIN EN ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización - Un enfoque de gestión de la calidad (ISO 9004:2009); Versión trilingüe EN ISO 9004:2009
• DIN ISO 10001:2008 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para códigos de conducta para las organizaciones (ISO 10001:2007); Texto en alemán, inglés y francés.
• DIN ISO 10002:2010 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)
• DIN ISO 10003:2008 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de disputas externas a las organizaciones (ISO 10003:2007); Texto en alemán, inglés y francés.
• DIN-Fachbericht ISO/TR 10017:2004 Orientación sobre técnicas estadísticas para ISO 9001:2000
• ISO 10001:2007 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para códigos de conducta para las organizaciones
• ISO 10002:2014 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones
• ISO 10003:2007 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de conflictos externos a las organizaciones
• ISO 9000:2005 Sistemas de gestión de la calidad - Fundamentos y vocabulario
• ISO 9001:2008 Sistemas de gestión de calidad - Requisitos
• ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización: un enfoque de gestión de la calidad

DIN ISO 10004:2015 Historia

• 2019 DIN ISO 10004:2019-07 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición (ISO 10004:2018)
• 2019 DIN ISO 10004:2019 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición (ISO 10004:2018)
• 1970 DIN ISO 10004 E:2017-07
• 2015 DIN ISO 10004:2015 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición (ISO 10004:2012); Texto en alemán, inglés y francés.
• 1970 DIN ISO 10004 E:2014-04
• 0000 DIN ISO 10004:2014
• 2011 DIN ISO/TS 10004:2011 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición (ISO/TS 10004:2010); Texto en alemán, inglés y francés.

DIN ISO 10004:2015 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición (ISO 10004:2012); Texto en alemán, inglés y francés. ha sido cambiado a DIN ISO/TS 10004:2011 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición (ISO/TS 10004:2010); Texto en alemán, inglés y francés..