DIN ISO 10002:2010
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)

Estándar No.
DIN ISO 10002:2010
Fecha de publicación
2010
Organización
German Institute for Standardization
Estado
Remplazado por
DIN ISO 10002 E:2017
Ultima versión
DIN ISO 10002:2019-07
Reemplazar
DIN ISO 10002:2005
 

DIN ISO 10002:2010 Historia

  • 2019 DIN ISO 10002:2019-07 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (ISO 10002:2018)
  • 2019 DIN ISO 10002:2019 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (ISO 10002:2018)
  • 2017 DIN ISO 10002 E:2017-07 Gestión de la calidad - satisfacción del cliente - directrices para el manejo de quejas en las organizaciones
  • 2017 DIN ISO 10002 E:2017 Borrador de Documento - Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones (ISO/DIS 10002:2017); Texto en alemán e inglés.
  • 2010 DIN ISO 10002:2010 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)
  • 2005 DIN ISO 10002:2005 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (ISO 10002:2004)
Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)

estándares y especificaciones

CSA ISO-10002-04-CAN/CSA:2004 Gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones Primera Edición; ISO 10002:2004 NS-ISO 10002:2004 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones ASQ Q10002-2004 Gestión de la calidad Satisfacción del cliente Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones T813 CAN/CSA-ISO 10002-2020 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el manejo de quejas en las organizaciones (Adoptada ISO 10002:2018, tercera edición, 2018-07 DIN ISO 10002 E:2017-07 Gestión de la calidad - satisfacción del cliente - directrices para el manejo de quejas en las organizaciones EN 14012:2008 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones NS-EN 14012:2019 Servicios postales — Calidad del servicio — Principios de tramitación de reclamaciones SS-EN 14012:2019 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones DIN EN 14012:2009 Servicios postales - Calidad del servicio - Principios de tramitación de reclamaciones; Versión en inglés de DIN EN 14012:2009-04


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