DIN CEN/TS 14773:2004-12
Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de pérdidas y retrasos sustanciales en el correo prioritario y de primera clase mediante una encuesta de cartas de prueba; Versión alemana CEN/TS 14773:2004

Estándar No.
DIN CEN/TS 14773:2004-12
Fecha de publicación
2004
Organización
German Institute for Standardization
Ultima versión
DIN CEN/TS 14773:2004-12
 
Introducción
Este documento técnico proporciona directrices para la evaluación de la calidad del servicio en el sector postal mediante el uso de cartas de prueba. Se enfoca específicamente en la medición de las pérdidas y retrasos significativos de correo prioritario y de primera clase. Proporciona detalles sobre cómo diseñar, implementar y analizar pruebas con cartas de prueba para obtener resultados precisos e informes confiables. Este enfoque ayuda a los proveedores de servicios postales a mejorar su eficiencia y calidad al identificar áreas problemáticas y monitorear el progreso del servicio sobre el tiempo.

DIN CEN/TS 14773:2004-12 Historia

  • 2004 DIN CEN/TS 14773:2004-12 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de pérdidas y retrasos sustanciales en el correo prioritario y de primera clase mediante una encuesta de cartas de prueba; Versión alemana CEN/TS 14773:2004
  • 2004 DIN CEN/TS 14773:2004 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de pérdidas y retrasos sustanciales en el correo prioritario y de primera clase mediante una encuesta de cartas de prueba; Versión alemana CEN/TS 14773:2004

estándares y especificaciones

DIN CEN/TS 14773:2004 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de pérdidas y retrasos sustanciales en el correo prioritario y de primera clase mediante una encuesta de cartas de prueba; Versión alemana CEN/TS 14773:2004 SN-CEN/TS 14773:2004 Servicios postales — Calidad del servicio — Medición de pérdidas y retrasos sustanciales en el correo prioritario y de primera clase mediante una encuesta UNI CEN/TS 14773:2004 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de las pérdidas y los retrasos importantes en el correo prioritario y de primera clase mediante SIS-CEN/TS 14773:2004 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de las pérdidas y los retrasos importantes en el correo prioritario y de primera clase mediante BS DD CEN/TS 14773:2004 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de pérdidas y retrasos sustanciales del correo prioritario y de primera clase mediante una encuesta DD CEN/TS 14773:2004 Servicios postales-Calidad del servicio-Medición de pérdidas y retrasos sustanciales en correo prioritario y de primera clase mediante una encuesta de cartas BS PD CEN/TR 14709:2006 Servicios postales. Calidad de servicio. Guía para la implementación de la norma EN 13850 DS/CEN/TS 14773:2007 Servicios postales - Calidad del servicio - Medición de pérdidas y retrasos sustanciales en el correo prioritario y de primera clase mediante una encuesta


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