BS ISO/IEC 30105-1:2024
Tecnologías de la información. Servicios habilitados por TI-Procesos del ciclo de vida de subcontratación de procesos de negocio (ITES-BPO)-Modelo de referencia de procesos (PRM)

Alcance: La serie de normas ISO/IEC 30105 especifica los requisitos del proceso del ciclo de vida que deben llevar a cabo los proveedores de servicios BPO habilitados por TI para procesos de negocio subcontratados. Define los procesos para planificar, establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar sus servicios. Este documento especifica el Modelo de Referencia de Proceso (PRM). Contiene la definición de los procesos a lo largo del ciclo de vida, con descripciones del contexto, el propósito y los resultados del proceso, así como un marco que define las relaciones entre los procesos. Este documento: 　——cubre los procesos de negocio de soporte de TI subcontratados; 　——no pretende abordar procesos de TI, pero incluye referencias a puntos de contacto clave para garantizar la integridad; 　——está destinado a proveedores de servicios, no a clientes; 　——es aplicable a todos los procesos del ciclo de vida de ITES-BPO; 　——sirve como modelo de referencia de procesos para las organizaciones que prestan servicios ITES-BPO.

BS ISO/IEC 30105-1:2024 Documento de referencia

ISO/IEC 33001 Tecnología de la información — Evaluación de procesos — Conceptos y terminología*， 2025-05-09 Actualizar
ISO/IEC 33004:2015 Tecnología de la información - Evaluación de procesos - Requisitos para la referencia de procesos, evaluación de procesos y modelos de madurez

2024 BS ISO/IEC 30105-1:2024 Tecnologías de la información. Servicios habilitados por TI-Procesos del ciclo de vida de subcontratación de procesos de negocio (ITES-BPO)-Modelo de referencia de procesos (PRM)
2016 BS ISO/IEC 30105-1:2016 Tecnologías de la información. Procesos del ciclo de vida de servicios habilitados por TI-externalización de procesos de negocio (ITES-BPO). Modelo de referencia de procesos (PRM)