DIN ISO 10008:2015 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para transacciones de comercio electrónico de empresa a consumidor (ISO 10008:2013); Texto en alemán, inglés y francés. normas y especificaciones

DIN ISO 10008:2015 Documento de referencia

DIN EN ISO 19011:2011 Directrices para la auditoría de sistemas de gestión (ISO 19011:2011); Versión alemana e inglesa EN ISO 19011:2011
DIN EN ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización - Un enfoque de gestión de la calidad (ISO 9004:2009); Versión trilingüe EN ISO 9004:2009
DIN EN ISO 9241-151:2008 Ergonomía de la interacción hombre-sistema - Parte 151: Guía sobre interfaces de usuario de la World Wide Web (ISO 9241-151:2008); Versión alemana EN ISO 9241-151:2008
DIN ISO 10001:2008 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para códigos de conducta para las organizaciones (ISO 10001:2007); Texto en alemán, inglés y francés.
DIN ISO 10002:2010 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la gestión de quejas en las organizaciones (ISO 10002:2004 + Cor. 1:2009)
DIN ISO 10003:2008 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para la resolución de disputas externas a las organizaciones (ISO 10003:2007); Texto en alemán, inglés y francés.
DIN ISO 10004:2015 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para el seguimiento y medición (ISO 10004:2012); Texto en alemán, inglés y francés.
ISO/IEC Guide 76:2008 Desarrollo de estándares de servicio: recomendaciones para abordar los problemas de los consumidores.

2015 DIN ISO 10008:2015 Gestión de la calidad - Satisfacción del cliente - Directrices para transacciones de comercio electrónico de empresa a consumidor (ISO 10008:2013); Texto en alemán, inglés y francés.
1970 DIN ISO 10008 E:2012-08
0000 DIN ISO 10008:2012